Plateforme principale hébergée au Canada.
Conçu pour respecter vos obligations — et celles du Québec
La confiance d'abord : voici comment Loquava protège vos clients et vos données.
Dossiers principaux de la plateforme au Canada
Les dossiers opérationnels principaux sont hébergés dans Azure Canada Central, avec accès par rôle, isolation des tenants et connexions chiffrées. Les données de voix, de médias et de canaux détenues par des fournisseurs peuvent être traitées ou conservées hors du Canada sous contrat.
Transit international déclaré
Le traitement vocal en temps réel peut transiter par des sous-traitants sous contrat. C’est pourquoi nous ne promettons pas un « 100 % au Canada » que nous ne pourrions pas tenir.
Enregistrement désactivé par défaut
L’enregistrement est désactivé par défaut. Le préambule IA/confidentialité n’est utilisé qu’après activation et validation de la règle applicable au pays et à la langue; la fonction, les avis et les contrôles de consentement doivent aussi être actifs.
IA sous responsabilité humaine
L’automatisation soutient les opérations, mais ne remplace pas le jugement professionnel et ne doit pas être utilisée seule pour une urgence ou une décision à fort impact.
Des politiques publiques, claires et faciles à vérifier
Confidentialité, suppression des données et conditions sont accessibles sans connexion dans les trois langues du site, avec responsables et dates de mise à jour visibles.
Politique de confidentialité
Cette politique explique simplement quelles données Loquava traite, pourquoi elles sont nécessaires, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.
Lire le documentInstructions de suppression des données
Cette page explique comment déconnecter une intégration et demander la suppression des données détenues par Loquava, notamment celles liées à Facebook, Messenger, Instagram ou WhatsApp Business.
Lire le documentConditions d’utilisation
Ces conditions définissent les règles d’accès à Loquava, les responsabilités de chaque entreprise et les limites d’un service qui combine communications, automatisation et intelligence artificielle.
Lire le documentLa transparence sans sceau inventé
Cette page présente des faits techniques et des parcours de contrôle; elle ne prétend pas offrir une certification juridique. L’affirmation positive de conformité à la Loi 25 demeure bloquée jusqu’à la fin des validations humaines et juridiques prévues.